요약
이 문서에서는 전송 문제를 조사하기 위해 Microsoft Exchange 2000 Server 및 Microsoft Exchange Server 2003 전송 구성 요소에 사용할 수 있는 기본 문제 해결 유틸리티에 대한 정보를 제공합니다. 가장 일반적인 문제로는 메일 전송 문제가 있습니다. 지원 문제점을 열기 전에 먼저 유틸리티를 사용하여 문제를 조사해야 합니다.
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진단 로깅
진단 로깅을 사용하면 전송 문제의 원인을 알 수 있습니다. MSExchangeTransport 서비스에서 진단 로깅을 사용하려면 다음과 같이 하십시오.| 1. | Exchange System Manager를 시작합니다. |
| 2. | 서버 개체를 찾습니다. |
| 3. | Server object를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 속성을 누릅니다. |
| 4. | 진단 로깅 탭을 누릅니다. |
| 5. | 범주에서 MSExchangeTransport를 누릅니다. |
| 6. | 로깅 수준에서 조사 중인 문제의 적절한 로깅 수준(최소, 보통 또는 최대)을 누릅니다. |
큐 뷰어
큐 뷰어 도구를 사용하여 조직의 메시징 대기열을 유지 관리할 수 있으며 메일 흐름 문제를 쉽게 확인하고 해결할 수 있습니다. 큐 뷰어는 모든 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 가상 서버, Microsoft Message Transfer Agent(X.400) 및 설치된 모든 Microsoft Exchange 커넥터에 사용할 수 있습니다.Exchange 2000
큐에 액세스하려면 다음과 같이 하십시오.| 1. | Exchange System Manager를 시작합니다. |
| 2. | 다음 경로를 사용하여 관리할 큐를 찾습니다.
Administrative Groups\Admin Group Name\Servers\ServerName\Protocols\SMTP\SMTP virtual server\Queues\Queue |
Administrative Groups\Admin Group Name\Servers\ServerName\Protocols\X.400\Queues\Queue
GroupWise용 Microsoft Exchange 커넥터, Lotus Notes용 Microsoft Exchange 커넥터 및 Lotus cc:Mail용 Microsoft Exchange 커넥터 등의 커넥터와 연결된 MAPI 시스템 큐를 찾으려면 다음 경로를 사용합니다.
Connectors\Connector Name\Queues\ Queue
Exchange System Manager에서 라우팅 그룹이나 관리자 그룹을 볼 수 있는 경우에는 이러한 개체를 통해 큐 뷰어를 찾아야 합니다.
Exchange 2003
Exchange 2003에서 SMTP 큐에 액세스하려면 다음과 같이 하십시오.| 1. | Exchange System Manager를 시작합니다. |
| 2. | 다음 위치에 있는 폴더를 열고 관리할 큐를 찾습니다.
Administrative Groups\Admin Group Name\Servers\ ServerName\Queues |
프로토콜 로깅
프로토콜 로깅을 사용하여 SMTP 가상 서버가 SMTP 클라이언트로부터 받는 명령과 나가는 명령을 추적할 수 있습니다. 프로토콜 로그에는 다음 네 가지 종류가 있습니다.| • | Microsoft Internet Information Server(IIS) 로그 파일 형식 |
| • | NCSA 공통 로그 파일 형식 |
| • | ODBC 로그 파일 형식 |
| • | W3C 확장 로그 파일 형식 |
Exchange 2000 Server에서 W3C 로깅을 설정하려면 다음과 같이 하십시오.
| 1. | Exchange System Manager를 시작합니다. |
| 2. | SMTP 가상 서버를 찾습니다. |
| 3. | SMTP virtual server를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 속성을 누릅니다. |
| 4. | 일반 탭에서 로깅 사용 확인란을 선택합니다. |
| 5. | 활성 로그 형식에서 W3C 확장 로그 파일 형식을 누른 다음 속성을 누릅니다. |
| 6. | 일반 속성 탭에서 로그 파일 크기와 위치를 지정합니다. |
| 7. | 확장 속성 탭을 누르고 추적할 항목을 누릅니다. |
| 1. | Exchange System Manager를 시작합니다. |
| 2. | SMTP 가상 서버를 찾습니다. |
| 3. | SMTP virtual server를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 속성을 누릅니다. |
| 4. | 일반 탭에서 로깅 사용 확인란을 선택합니다. |
| 5. | 활성 로그 형식 목록에서 W3C 확장 로그 파일 형식을 누른 다음 속성을 누릅니다. |
| 6. | 일반 탭에서 로그 파일 크기와 위치를 지정합니다. |
| 7. | 고급 탭을 누른 다음 추척할 항목을 선택합니다. |
메시지 추적
메시지 추적 센터(Message Tracking Center)를 사용하여 시스템 메시지, 공용 폴더 메시지 및 전자 메일 메시지를 포함한 모든 종류의 메시지를 검색할 수 있습니다. 이 방법은 특정 메시지가 없어진 경우나 메시지의 상태만 추적하려는 경우에 매우 유용합니다.특정 서버에서 메시지 추적 기능을 설정하려면 다음과 같이 하십시오.
| 1. | Exchange System Manager를 시작합니다. |
| 2. | Administrative Groups\Admin Group Name\Servers\ServerName을 확장합니다. |
| 3. | 메시지 추적 기능을 사용할 서버 이름을 누른 다음 속성을 누릅니다. |
| 4. | 일반 탭에서 메시지 추적 사용 확인란을 선택합니다. 이 옵션을 선택하면 보낸 사람, 메시지를 보내거나 받은 시간, 메시지 크기와 우선 순위 및 메시지 받는 사람에 대한 정보가 기록됩니다. |
| 5. | 보내거나 받는 메시지 또는 서버를 통과하는 메시지의 제목을 모두 기록하려면 제목 로깅 및 표시 사용 확인란을 선택합니다. |
| 1. | Exchange System Manager를 시작합니다. | ||||
| 2. | 콘솔 트리에서 도구를 확장한 다음 메시지 추적 센터를 누릅니다. | ||||
| 3. | 서버 상자에 Exchange 2000 Server와 Exchange Server 2003을 실행하고 있는 서버의 이름을 입력합니다. 사용 가능한 서버를 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
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예를 들어, 특정 사용자에게 보낸 메시지를 찾으려면 사용자 별칭을 입력합니다. 사용자의 전자 메일 주소를 모르는 경우 받는 사람을 눌러 Active Directory 디렉터리 서비스에서 사용자를 찾습니다. 메시지 추적 센터에는 이 밖에도 많은 검색 옵션이 있습니다.
오류가 발생한 메일을 추적하기 위한 몇 가지 일반적인 문제 해결 단계
| 1. | 메시지가 남아 있는 위치를 확인합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행합니다.
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| 2. | NDR에 표시된 서버를 검사하고 모든 서비스가 실행 중인지 확인합니다. Exchange System Manager에서 도구를 누른 다음 모니터링 및 상태를 눌러 상태를 검토합니다. | ||||||||||
| 3. | 응용 프로그램 이벤트 로그에 들어 있는 이벤트 ID를 확인합니다. | ||||||||||
| 4. | 전송 구성 요소에 대한 진단 로깅을 최대로 높입니다. | ||||||||||
| 5. | NDR의 오류 코드를 검사합니다. 참고 이러한 오류의 경우 DNS(도메인 이름 서비스) 또는 네트워크 연결 검사 등의 솔루션이 제공될 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오. 256321 (http://support.microsoft.com/kb/256321/) 향상된 배달 상태 코드 - RFC 1893 | ||||||||||
| 6. | SMTP 서비스에 대한 Exchange 명령 동사가 모두 있는지 확인합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행합니다.
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| 7. | 모든 Exchange 디렉터리가 바이러스 백신 프로그램의 검사 범위에서 제외되어 있는지 확인합니다. | ||||||||||
| 8. | Regtrace를 실행하고 문제가 발생한 Exchange 2000 또는 Exchange 2003 컴퓨터의 추적 파일을 수집합니다. | ||||||||||
| 9. | 메일을 보낼 대상 개체의 원시 속성 덤프 파일을 구합니다. 이는 이벤트 ID나 NDR이 없는 경우에도 해당됩니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
255253 (http://support.microsoft.com/kb/255253/) Exchange 2000에서 컨테이너 또는 개체의 덤프를 수행하는 방법
271201 (http://support.microsoft.com/kb/271201/) XADM: 개체의 덤프를 얻는 다른 방법
199412 (http://support.microsoft.com/kb/199412/) XGEN: 관리자 프로그램 덤프 파일(Admindmp.txt) | ||||||||||
| 10. | 사용자, 연락처에서 설정할 모든 필수 개체 특성과 다른 Active Directory 특성이 글로벌 카탈로그 서버에서 올바른지 확인합니다. 참고 이 글로벌 카탈로그 서버는 메시지가 남아 있거나 메시지에서 NDR을 받는 Exchange 2000 또는 Exchange 2003 컴퓨터에서 참조하는 서버와 동일해야 합니다. 여러 서버가 나열되어 있는 경우에는 목록의 맨 위에 있는 글로벌 카탈로그 서버를 검사하십시오. | ||||||||||
| 11. | 10단계에서 확인한 개체의 특성과 Exchange 2000 또는 Exchange 2003 컴퓨터에 있는 개체의 특성을 비교합니다. Microsoft Exchange Server 4.0, 5.0 및 5.x의 경우 이 특성을 해당 개체의 원시 속성과 비교합니다. Legacyexchangedn Homemdb Homemta mailNickname proxyAddresses msExchHomeServerName msExchMailboxSecurityDescriptor msExchMailboxGuid 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오. 281761 (http://support.microsoft.com/kb/281761/) XCON: 분류기를 통해 메시지를 라우팅하는 데 필요한 특성 | ||||||||||
| 12. | 모든 특성이 올바르지 않은 경우 다음 단계를 수행합니다.
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| • | 웹캐스트: Microsoft Exchange 2000의 라우팅 및 전송 문제 해결
http://support.microsoft.com/?kbid=325214 (http://support.microsoft.com/?kbid=325214)(영문) |
| • | 웹캐스트: Microsoft Exchange 2000 Server: 메일 흐름 문제 해결(재방문)
http://support.microsoft.com/?kbid=324867 (http://support.microsoft.com/?kbid=324867)(영문) |