HOWTO: 받는 사람 정책을 사용하여 5.7.1 또는 5.7.3 오류로 인한 배달 못 함 보고서 해결

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HOWTO: 받는 사람 정책을 사용하여 5.7.1 또는 5.7.3 오류로 인한 배달 못 함 보고서 해결

엘도라도29 2007. 9. 8. 19:14

요약

Exchange는 여러 가지 이유로 배달 못 함 보고서(NDR)를 생성합니다. 때때로 Exchange Server는 NDR에 대한 정보를 제공하고 문제 식별에 도움을 주는 오류 메시지와 이벤트 메시지도 생성합니다. 5.7.1 또는 5.7.3 오류 메시지와 함께 나타나는 NDR는 이 문서에서 설명하는 여러 가지 일반적인 원인으로 인해 생성됩니다.

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5.7.1 및 5.7.3 메시지

5.7.1 및 5.7.3 메시지에는 다음과 같은 내용이 포함되어 있습니다.

      보낸 사람:   시스템 관리자
      보낸 날짜:   2000년 8월 17일 목요일 오후 8:08
      받는 사람:     User Two 
      제목:        배달되지 않음: Independent Study (2nd Draft) after edits.doc 

받는 사람 일부나 모두에게 메시지가 도착하지 않았습니다. 

      제목:  Independent Study (2nd Draft) after edits.doc 
      보낸 날짜:     2000-08-17 20:07

다음 받는 사람에게 도착하지 않았습니다. 

      User Three 2000-08-17 20:07 
            해당 받는 사람에게 전자 메일을 보낼 권한이 없습니다.  
자세한 내용은 시스템 관리자에게 문의하십시오. 
            <SERVERNAME.domain.edu #5.7.1> 

  -----원본 메시지----- 
보낸 사람:   시스템 관리자
보낸 날짜:   2000년 9월 12일 화요일 오후 8:04
받는 사람:     User Four; User Five
제목:        배달되지 않음: RE: 바이러스.. 

받는 사람 일부나 모두에게 메시지가 도착하지 않았습니다. 

      제목:  RE: 바이러스.. 
      보낸 날짜:     2000-09-12 20:04

다음 받는 사람에게 도착하지 않았습니다. 

      User Four 2000-09-12 20:04
            강제적으로 보안 정책을 위반했기 때문에
받는 사람을 처리할 수 없습니다.
            <E2K.domain.edu #5.7.3> 

      User Five 2000-09-12 20:04
            강제적으로 보안 정책을 위반했기 때문에
받는 사람을 처리할 수 없습니다.
            <E2K.domain.edu #5.7.3>

5.7.1 오류 코드는 다음과 같은 내용의 1709 및 1710 응용 프로그램 이벤트 로그 이벤트 ID와 관련이 있습니다.

이벤트 종류: 경고
이벤트 원본: MSExchangeTransport
이벤트 범주: SMTP 프로토콜
이벤트 ID: 1709
날짜: 2000-09-06
시간: 오전 5:21:28
사용자: N/A
컴퓨터: SERVERNAME
설명: SMTP 클라이언트가 메일을 보내기 전에
인증하지 않았습니다. 액세스가 거부되었습니다.
데이터: 0000: 05 00 07 80 ...?

이벤트 종류: 경고
이벤트 원본: MSExchangeTransport
이벤트 범주: SMTP 프로토콜
이벤트 ID: 1710
날짜: 2000-09-05
시간: 3:31:03 P.M.
사용자: N/A
컴퓨터: SERVERNAME
설명: "NT AUTHORITY\ANONYMOUS LOGON" 사용자로
인증된 SMTP 클라이언트가 "User.one@domain.edu"(으)로
보내려고 시도했습니다. 인증된 클라이언트는 이 SMTP
주소로 보낼 권한이 없으므로 액세스가
거부되었습니다. 데이터: 0000: 05 00 07 80 ...?

5.7.3 오류 코드는 이벤트 ID 1710과 관련됩니다.

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NDR의 일반적인 원인

다음은 이러한 NDR의 가장 일반적인 원인 4가지입니다.

•

5.7.1 오류 코드가 포함된 NDR는 SMTP 가상 서버에서 위 목록과 상관없이 인증한 모든 컴퓨터에 릴레이 허용 확인란이 선택된 경우 발생합니다.

이 확인란을 찾으려면 다음 단계를 수행하십시오.

1.	Exchange System Manager에서 서버를 확장하고 해당 서버 컨테이너를 확장하고 프로토콜을 확장한 다음 SMTP를 확장합니다.
2.	SMTP 가상 서버를 마우스 오른쪽 단추로 누르고 속성을 누릅니다.
3.	SMTP 가상 서버의 액세스 탭을 누른 다음 릴레이를 누릅니다.

참고: 5.7.1 오류 코드가 포함된 NDR는 DNS(Domain Name System) 테이블이 올바르게 구성되지 않은 경우 발생할 수 있습니다. 메일 교환기(MX) 레코드가 올바른 SMTP 가상 서버를 가리키는지 확인하십시오. DNS가 잘못 구성되지 않은 경우에는 들어오는 SMTP 연결이 잘못된 SMTP 가상 서버에 임의로 연결하려고 할 수 있습니다.

•

Exchange를 실행 중인 서버에 대한 도메인을 가리키는 DNS 레코드가 있어도 일치하는 받는 사람 정책이 없을 수 있습니다. 받는 사람 정책은 SMTP 동작뿐 아니라 사용자에게 표시되는 프록시 주소도 제어합니다. DNS 구성에서 지원하는 각 도메인마다 받는 사람 정책이 있어야 합니다. 받는 사람 정책을 만들거나 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서의 "받는 사람 정책을 만들어 배달 못 함 보고서 해결" 절을 참조하십시오.

•

5.7.1 오류 코드가 포함된 NDR는 사용자에게 수동으로 만든 전자 메일 주소가 있지만 기존의 받는 사람 정책과 일치하지 않을 경우 발생할 수 있습니다. 일반적으로 프록시 주소는 적어도 하나의 받는 사람 정책과 일치해야 합니다. 받는 사람 정책을 만들거나 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서의 "받는 사람 정책을 만들어 배달 못 함 보고서 해결" 절을 참조하십시오.

•

5.7.1 및 5.7.3 오류는 Microsoft ISA(Internet Security and Acceleration Server) 2000을 사용하는 경우 발생할 수 있습니다. ISA Server를 실행 중인 서버의 외부 IP 주소가 변경되고 SMTP 게시 규칙의 IP 주소가 새 IP 주소를 반영하도록 업데이트되지 않은 경우 NDR가 발생합니다. 또한 SMTP 게시 규칙에서 IP 주소를 변경한 후 Isactrl 서비스를 다시 시작하지 않는 경우에도 발생합니다.

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받는 사람 정책을 만들어 배달 못 함 보고서 해결

새로운 받는 사람 정책을 만들려면 다음 단계를 수행하십시오.

1.	Exchange System Manager에서 받는 사람 개체를 확장한 다음 받는 사람 정책 개체를 확장합니다.
2.	Default Policy를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 속성을 누릅니다.
3.	새 SMTP 주소를 추가하려면 전자 메일 주소 탭을 누른 다음 새로 만들기를 누릅니다.
4.	SMTP 주소 속성 대화 상자에서 주소 상자에 수동으로 입력한 전자 메일 주소에 사용하는 도메인을 입력합니다.
5.	Default Policy 속성 대화 상자에서 전자 메일 주소 탭을 누른 다음 방금 만든 SMTP 주소 옆의 확인란을 선택합니다.
6.	적용을 누르고 다음과 같은 알림 메시지가 나타나면 확인을 누릅니다. [SMTP] 유형의 전자 메일 주소가 수정되었습니다. 해당하는 모든 받는 사람의 전자 메일 주소가 이 새 주소와 일치하도록 업데이트하시겠습니까? 참고: 이러한 주소를 즉시 업데이트하려면 받는 사람 업데이트 서비스를 실행하여 Exchange를 실행 중인 조직과 서버를 업데이트합니다.

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문제 해결

Microsoft Windows 2000 또는 Microsoft Windows NT 4.0 기반 DNS 서버가 루트 힌트나 전달자로부터 신뢰할 수 없는 응답을 받을 경우 전자 메일 이름 및 기타 이름에 대한 확인 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. Windows 2000 또는 Windows NT 4.0 기반 DNS 서버는 신뢰할 수 없는 리소스로부터 SOA(권한 시작) 레코드를 받으면 "서버 오류" 메시지를 클라이언트로 보냅니다.

"서버 오류" 메시지에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.

295933 (http://support.microsoft.com/kb/295933/) 신뢰할 수 없는 응답을 받으면 DNS 서버가 "서버 오류" 메시지를 보낸다

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참조

이 문서에서 설명하는 문제 중 하나로 인해 발생하는 배달 못 함 보고서에 대해 받는 사람 정책을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.

289553 (http://support.microsoft.com/kb/289553/) XIMS: 배달 못 함 보고서 550 5.7.1: Unable to Relay

Exchange 2000 Server 컴퓨터에서 Microsoft Exchange Server 5.5 컴퓨터로 전자 메일 메시지를 보내면 받게 되는 NDR에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.

290204 (http://support.microsoft.com/kb/290204/) XCON: Exchange 2000에서 Exchange Server 5.5 컴퓨터로 보내면 5.1.0 NDR가 발생한다

Microsoft Exchange IMC(Internet Mail Connector)와 다른 IMC 또는 호스트 간의 통신 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.

153119 (http://support.microsoft.com/kb/153119/) XFOR: IMC 통신을 테스트하기 위해 IMC 포트 25로 텔넷(Telnet) 연결