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Exchange Server에서 SMTP 메일을 보내거나 받을 수 없다

엘도라도29 2007. 10. 12. 20:23

현상

Microsoft Exchange Server 5.5, Microsoft Exchange 2000 Server, Microsoft Exchange Server 2003 또는 Microsoft Windows Small Business Server 2003을 사용하는 경우 사용자나 전자 메일 클라이언트에게 다음과 같은 현상 중 하나 이상이 나타날 수 있습니다.

•로컬 전자 메일 클라이언트가 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 메일을 수신하지 못합니다.

•로컬 전자 메일 클라이언트가 SMTP 메일을 보내지 못합니다.

•특정 도메인에서 메일을 보내거나 받을 수 없습니다.

•외부 전자 메일 클라이언트가 사용자의 Exchange 컴퓨터로 SMTP 메일을 보내면 외부 전자 메일 클라이언트에게 다음 메시지 중 하나와 유사한 텍스트를 포함하는 NDR(배달 못 함 보고서)이 수신됩니다.

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메시지 1

받는 사람 중 한 사람이 서버에서 거부되었으므로 메시지를 보낼 수 없습니다. 거부된 전자 메일 주소는 'User_Name@Domain.Domain_Root'입니다. 제목: 'Subject_Of_The_Message', 계정: ' Mail.Domain.Domain_Root', 서버: ' mail.Domain.Domain_Root', 프로토콜: SMTP, 서버 응답: '550 5.7.1 Unable to relay for ' User_Name@Domain.Domain_Root', 포트: 25, 보안(SSL): 아니오, 서버 오류: 550, 오류 번호: 0x800CCC79

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메시지 2

The following addresses had permanent fatal errors ----- ( User_Name@Domain.Domain_Root)(reason: 550 5.7.1 Unable to relay for User_Name@Domain.Domain_Root)

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메시지 3

"<>(Day/Month/YearTime) 지정한 제한 시간 내에 메시지를 배달할 수 없습니다. 다시 시도하거나 관리자에게 문의하십시오. <FQDN_Of_The_Sending_Server #4.4.7>"

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메시지 4

Error transferring to Mail.Domain.Domain_Root; SMTP Protocol Returned a Permanent Error 550 request denied

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메시지 5

554 5.6.1 Body type not supported by Remote Host.

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메시지 6

The following addresses had permanent fatal errors -----
<User_Name@Domain.Domain_Root> (reason: 552 Requested mail action aborted: exceeded storage allocation)

•로컬 전자 메일 클라이언트가 SMTP 메일을 보내면 작업이 실패합니다. 또한 로컬 전자 메일 클라이언트에게 다음 메시지 중 하나와 유사한 텍스트를 포함하는 NDR이 수신됩니다.


메시지 1

550 No relay allowed

메시지 2

550 Relay Denied

메시지 3

550 5.7.1 Unable to relay for Domain_Name.Domain_Root>


•로컬 전자 메일 클라이언트가 SMTP 메일을 보내려고 하면 로컬 전자 메일 클라이언트에게 다음과 유사한 배달 못 함 보고서가 수신됩니다.

-----원본 메시지-----
보낸 사람: 시스템 관리자
보낸 날짜: DateTime
받는 사람: 'Recipients_Name'
제목: 배달되지 않음: Subject_Of_Original_Message
받는 사람 일부나 모두에게 메시지가 도착하지 못했습니다.
제목: Subject_Of_Original_Message
보낸 날짜: DateTime
다음 받는 사람에게 도착하지 않았습니다.
'Recipients_Name'(3DateTime)
지정한 제한 시간 내에 메시지를 배달할 수 없습니다. 다시 시도하거나 관리자에게 문의하십시오.
<FQDN_Of_The_Sending_Server#4.4.7>

•Microsoft Outlook MAPI를 사용하는 경우 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

다음 받는 사람에게 도착하지 않았습니다. 'Recipients_Name@Domain_Name.Domain_Root'(DateTime). 이 받는 사람에게 배달할 수 있는 전송 공급자가 없습니다.

•인터넷 기반 전자 메일 클라이언트가 보낸 전자 메일을 받을 수 없습니다. 예를 들어 Hotmail 클라이언트가 보낸 전자 메일을 받을 수 없습니다.

•첨부 파일이 있는 전자 메일 메시지를 보낼 수 없습니다.

•받는 전자 메일에 포함되어 있어야 하는 첨부 파일이 누락됩니다. 또는 첨부 파일이 손상됩니다.

•대용량 첨부 파일이 있는 메시지는 거부됩니다.

•
POP3(Post Office Protocol 버전 3) 프로토콜을 인증할 수 없고 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

550 5.7.1 relaying denied from local server.

•받는 사람에게 중복된 전자 메일 메시지가 발송됩니다. 받는 사람에게 동일한 메시지가 다섯 번 내지 여섯 번 수신됩니다.

•SMTP 메시지가 중복되어 수신됩니다.

•Microsoft Outlook 클라이언트나 Microsoft Outlook Express 클라이언트가 전자 메일을 보내려고 하면 0x800CCC79 오류 메시지가 수신됩니다.

•이진 MIME(8bitmime) 부분을 포함하는 메시지를 보내면 다음과 같은 텍스트가 포함된 NDR이 수신됩니다.

554 5.6.1 Body type not supported by Remote Host.

•X-LINK2STATE 동사가 전달되지 않습니다.

•라우팅 그룹 커넥터에서 서버 간에 인증 문제가 발생합니다.

•Exchange 컴퓨터에 EHLO ESMTP(확장 SMTP) 명령을 보내면 다음 응답 중 하나가 수신됩니다.

•500 Unrecognized command

•Command unrecognized

•OK

•Exchange 컴퓨터에 보내는 모든 ESMTP 명령이 받아들여지지 않습니다.

•Exchange 컴퓨터의 포트 25에서 텔넷 세션을 설정할 수 없습니다.

•Exchange 컴퓨터의 포트 25에서 텔넷 세션을 설정할 수 있지만 키를 누르면 세션의 연결이 해제됩니다.

•Exchange Server 인터넷 메일 서비스에 텔넷을 시도하면 호스트 이름이 있어야 할 위치에 일련의 별표(*)가 나타납니다. 예를 들어 Exchange Server 인터넷 메일 서비스에서 다음과 같은 응답을 보냅니다.

250 *********************

•응용 프로그램 로그에서 다음과 유사한 이벤트를 볼 수 있습니다.

이벤트 종류: 경고
이벤트 원본: MSExchangeTransport
이벤트 범주: Connection Manager
이벤트 ID: 4000
설명: 다음 이유 때문에 원격 도메인 'FQDN_Of_Domain'에 메시지를 배달하지 못했습니다. 원격 호스트에 의해 연결이 끊어졌습니다.

•일부 도메인에서 다음과 같은 NDR이 수신될 수 있습니다.

메일 시스템에서 대상 시스템과 통신할 수 있는 방법을 찾을 수 없습니다. 관리자에게 알리십시오. 전자 메일 도메인 5.5.0

거의 모든 대상에 메시지가 배달되었다 하더라도 일부 메시지는 특정 도메인에 계속 배달되지 않습니다. 일부 NDR은 메시지 주소 부분을 xxxxxx로 바꿉니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

user@xxxxxxxxx.xxx

또한 일부 도메인에서 다음과 같은 NDR이 수신될 수 있습니다.

받는 사람 일부나 모두에게 메시지가 도착하지 못했습니다.
제목: 테스트 메시지
보낸 날짜: 2002-02-12 오전 8:07
다음 받는 사람에게 도착하지 않았습니다.
'user@omain.com'(2002-02-12 오전 8:14)
받는 사람의 전자 메일 서버에 SMTP 통신 문제가 있습니다. 서버 관리자에게 문의하십시오.
<server.yourdomain.com #5.5.0 smtp;500 구문 오류, 인식되지 않은 명령>

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원인

이 문제는 컴퓨터에 방화벽이 한 개 이상 설치되어 있는 경우에 발생할 수 있습니다. "현상" 절에 나열된 문제 중 일부는 다음 조건 중 하나에 해당될 때 발생할 수 있습니다.

•Cisco Systems, Inc.의 PIX Software의 버전 4.0 이상을 실행 중입니다. PIX Software의 Mailguard 기능은 기본적으로 활성화되어 있습니다. Mailguard 기능이 활성화되면 방화벽을 통해 다음과 같은 7가지 SMTP 명령만 전달됩니다.

•Helo

•Mail

•Rcpt

•Data

•Rset

•Noop

•Quit

Mailguard 기능이 활성화되면 기타 SMTP 명령은 방화벽을 통해 전달되지 않습니다. 따라서 Exchange 컴퓨터에 일부 명령이 도달하지 않습니다. PIX Software는 거부된 명령과 허용된 명령 모두에 대해 "OK"로 응답합니다.

•Symantec Corporation의 Raptor Firewall이나 Check Point Software Technologies Ltd.의 Firewall-1을 실행 중입니다. 이들 제품에서 SMTP 프록시를 실행하면 SMTP 명령 중 일부가 차단되어 방화벽을 통해 전달되지 않습니다. 이들 방화벽 제품의 동작은 PIX Software의 동작과 유사합니다.

•C&C Software Solutions의 Wingate Proxy/Firewall을 실행 중입니다. Exchange 컴퓨터에서 Wingate Proxy/Firewall을 사용하는 경우 Lotus Notes 클라이언트 또는 Hotmail 클라이언트가 보내는 SMTP 메일을 받을 수 없습니다.

•WatchGuard Technologies, Inc.의 Firebox 1000 firewall을 실행 중이고 Exchange 컴퓨터의 IP 주소를 변경합니다.

•방화벽에서 최대 메시지 크기를 받는 메시지 크기로 제한하도록 설정합니다.

•Sonic Systems Inc.의 SonicWALL 방화벽을 실행 중입니다. 이 경우 방화벽이 연결된 포트가 10MB(메가바이트) 반이중으로 설정되어 있지 않으면 문제가 발생할 수 있습니다.

•WatchGuard Firebox에서 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 프록시 서비스를 사용하도록 설정합니다. SMTP 프록시 서비스를 사용하여 메시지에 포함되는 메시지 머리글을 지정한 경우 SMTP 프록시 서비스에서 메시지 전송 시 bdata(binarymime) 패킷을 제거할 수 있습니다. 이 동작은 NDR의 원인이 될 수 있습니다.

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해결 과정

실행 중인 방화벽의 종류에 따라 다음 해결 방법 중 하나를 사용하십시오.

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PIX Software, Raptor Firewall 또는 Firewall-1을 실행 중인 경우
필요한 SMTP 명령이 Exchange 컴퓨터에 도달하도록 허용하려면 SMTP 명령 필터를 해제해야 합니다.
경고 이 해결 방법으로 인해 컴퓨터나 네트워크가 악의 있는 사용자나 바이러스 같은 악의 있는 소프트웨어의 공격에 취약해질 수 있습니다. 이 해결 방법을 권장하지는 않지만 사용자 판단에 따라 해결 방법을 구현할 수 있도록 이에 대한 정보를 제공하고 있습니다. 이 해결 방법의 사용에 따른 모든 책임은 사용자에게 있습니다.
참고 방화벽은 악의 있는 사용자나 요청하지 않은 들어오는 네트워크 트래픽을 사용하여 컴퓨터를 공격하는 바이러스 같은 악의적인 소프트웨어의 공격으로부터 컴퓨터를 보호할 목적으로 고안되었습니다. 방화벽을 해제하기 전에 모든 네트워크 및 인터넷에서 컴퓨터의 연결을 끊어야 합니다. Cisco PIX 방화벽 뒤에서 전자 메일 메시지를 보내거나 받을 수 없는 문제에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.

320027 (http://support.microsoft.com/kb/320027/) XCON: Cisco PIX 방화벽 뒤에서 전자 메일 메시지를 보내거나 받을 수 없다

방화벽에서 SMTP 명령 필터를 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 방화벽 제품 제조업체에 문의하십시오.
방화벽 제품 제조업체에 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.

65416 (http://support.microsoft.com/kb/65416/) A-K로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 목록
60781 (http://support.microsoft.com/kb/60781/) L-P로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 목록
60782 (http://support.microsoft.com/kb/60782/) Q-Z로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 목록

Check Point Software Technologies Ltd.에 문의하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Check Point Software Technologies 웹 사이트를 참조하십시오.

http://www.checkpoint.com/index.html (http://www.checkpoint.com/index.html)

이 문서에 포함된 다른 공급업체의 연락처 정보는 기술 지원을 받는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 이 연락처 정보는 예고 없이 변경될 수 있습니다. Microsoft는 이러한 다른 공급업체 연락처 정보의 정확성을 보증하지 않습니다.

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Wingate Proxy/Firewall을 실행 중인 경우
이 문제를 해결하려면 Wingate Proxy/Firewall을 교체해야 합니다. Wingate Proxy/Firewall을 교체할 수 있는 대체 방화벽 프로그램에 대한 자세한 내용은 C&C Software Solutions에 문의하십시오. C&C Software Solutions에 문의하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 C&C Software Solutions 웹 사이트를 참조하십시오.

http://www.ccsoftware.ca/wingate/ (http://www.ccsoftware.ca/wingate/)

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Firebox 1000 방화벽을 실행 중인 경우
Firebox 1000 방화벽에서 이 문제를 해결하려면 SMTP 프록시 서비스를 제거한 후 다시 설치해야 합니다. Firebox 1000 방화벽에서 SMTP 프록시 서비스를 제거한 후 다시 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 WatchGuard Technologies, Inc.에 문의하십시오. WatchGuard Technologies에 문의하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 WatchGuard Technologies 웹 사이트를 참조하십시오.

http://www.watchguard.com/ (http://www.watchguard.com/)

이 문서에 포함된 다른 공급업체의 연락처 정보는 기술 지원을 받는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 이 연락처 정보는 예고 없이 변경될 수 있습니다. Microsoft는 이러한 다른 공급업체 연락처 정보의 정확성을 보증하지 않습니다.

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WatchGuard Firebox에서 SMTP 프록시 서비스를 사용하여 메시지에 포함되는 메시지 머리글을 지정하는 경우
이 문제를 해결하려면 WatchGuard Firebox SMTP 프록시 서비스를 해제합니다. WatchGuard에 이 문제를 해결하는 소프트웨어 업데이트가 있습니다. 업데이트를 구하려면 WatchGuard 지원 센터에 문의하십시오.

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SonicWALL 방화벽을 실행 중인 경우
이 문제를 해결하려면 라우터에서 SonicWALL 방화벽이 연결된 포트를 10MB 반이중으로 구성해야 합니다. 라우터를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 해당 라우터 제조업체에 문의하십시오.
라우터 제조업체에 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.

65416 (http://support.microsoft.com/kb/65416/) A-K로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 목록
60781 (http://support.microsoft.com/kb/60781/) L-P로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 목록
60782 (http://support.microsoft.com/kb/60782/) Q-Z로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 목록

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방화벽에서 최대 메시지 크기를 설정한 경우
이 문제를 해결하려면 방화벽에서 최대 메시지 크기 설정을 해제하거나 늘립니다. 자세한 내용은 해당 방화벽 제조업체에 문의하십시오.
방화벽 제조업체에 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.

65416 (http://support.microsoft.com/kb/65416/) A-K로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 목록
60781 (http://support.microsoft.com/kb/60781/) L-P로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 목록
60782 (http://support.microsoft.com/kb/60782/) Q-Z로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 목록

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추가 정보

이 문서에 나와 있는 다른 공급업체 제품은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이들 제품의 성능이나 신뢰성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.