요약
이 문서는 Exchange Server 2003의 다양한 큐 보기에서 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법에 대한 일반적인 개요를 제공하기 위해 마련되었습니다. "추가 정보" 절에서는 각 큐, 각 큐에서 발생하는 문제의 일반적인 원인 및 문제 해결 단계를 설명합니다.
위로 가기추가 정보
큐 뷰어를 열려면 다음 단계를 수행하십시오.
모든 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 가상 서버, MTA(메시지 전송 에이전트) 및 X.400 큐를 포함한 모든 전송 큐가 나열됩니다.
큐 뷰어 창 아래에 있는 설정 단추를 눌러 화면의 자동 업데이트 간격을 선택합니다. 큐 뷰어 화면을 수동으로 업데이트할 수도 있습니다. 큐 뷰어 화면을 새로 고치려면 왼쪽 창에서 큐를 누른 다음 F5 키를 누릅니다.
각 큐의 동작 메뉴에는 두 가지 옵션이 있습니다.
다시 시도 상태에 있는 큐를 즉시 다시 시작하도록 할 수 있습니다.
다음 단계를 수행하여 각 큐를 검토하고 큐에 있는 메시지에 대한 동작을 수행할 수 있습니다.
메시지를 삭제할 수 있으며 DSN(배달 상태 알림) 메시지를 생성하거나 생성하지 않도록 선택할 수 있습니다. 개별 메시지의 배달을 중지하거나 다시 배달하도록 해제할 수 있습니다.
다양한 범주에 대해 진단 로깅 수준을 늘려 이러한 큐에 대한 추가 정보를 얻을 수 있습니다. 다음 절차에서는 MSExchangeTransport 서비스와 MSExchangeDSAccess 서비스를 예로 사용합니다. 진단 로깅 수준을 늘리려면 다음 단계를 수행하십시오.
다음 정보는 Exchange Server 2003에서 사용할 수 있는 큐 목록입니다. 목록에는 설명과 일반적인 문제에 대한 문제 해결 정보가 포함되어 있습니다.
큐: 전송 보류 중인 메시지 수입니다.
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange 2000 서비스 팩 2
설명: 이 큐에는 SMTP 서비스가 수신하고 수락한 메시지가 들어 있습니다. 이 큐에서 메시지는 처리되지 않은 상태로 있습니다.
문제 해결: 메시지가 계속 누적되는 경우 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 종종 CPU가 최대로 사용되면 이 큐에 메시지가 간헐적으로 나타날 수 있습니다. 이벤트 싱크(예: 바이러스 백신 차단 및 부인을 위한 사용자 지정 SMTP 처리 코드) 문제로 인해 이 큐에 메시지가 누적되는 경우가 자주 있습니다.
큐: 디렉터리 조회 대기 중인 메시지 수입니다.
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange 2000
설명: 이 큐에는 Microsoft Active Directory 디렉터리 서비스에서 아직 확인되지 않은 받는 사람에 대한 메시지가 들어 있습니다. 메일 그룹이 확장되는 동안에도 메시지가 이 큐에 보관됩니다.
문제 해결: 일반적으로 고급 큐 엔진이 메시지를 분류할 수 없기 때문에 이 큐에 메시지가 누적됩니다. 고급 큐 엔진이 글로벌 카탈로그 서버에 액세스하거나 받는 사람 정보에 액세스하지 못할 수 있습니다. 또는 글로벌 카탈로그 서버가 도달할 수 없거나 느리게 작동합니다. MSExchangeDSAccess 서비스 및 MSExchangeTransport 서비스에 대한 진단 로깅을 늘려 분류기 구성 요소에 대한 정보를 수집합니다. 구성 요소에 대한 진단 로깅을 늘리려면 이 문서의 "추가 정보" 절 앞부분에 나열된 단계를 검토하십시오.
큐: 라우팅 대기 중인 메시지 수입니다.
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange 2000
설명: 이 큐는 다음 대상 서버가 결정될 때까지 메시지를 보관합니다. 그런 다음 메시지가 해당 링크 큐로 이동됩니다.
문제 해결: Exchange 라우팅 문제가 있을 경우 이 큐에 메시지가 누적될 수 있습니다. 예를 들어 메시지 라우팅이 백업될 수 있습니다. 제한으로 인해 서버 성능이 크게 저하될 수 있기 때문에 불필요한 커넥터 제한을 해제하십시오. 일부 제한에 대해 CheckConnectorRestrictions 레지스트리 키를 설정해야 할 수 있습니다.
이 레지스트리 키에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
또한 라우팅 범주 구성 요소에 대해 MSExchangeTransport 서비스의 진단 로깅을 늘려 추가 정보를 수집하십시오. 구성 요소에 대한 진단 로깅을 늘리려면 이 문서의 "추가 정보" 절 앞부분에 나열된 단계를 검토하십시오.
큐: 로컬 배달(도메인 이름이 나타날 수 있음)
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange 2000
설명: 이 큐에는 Exchange 사서함으로 로컬 배달하기 위해 Exchange Server 컴퓨터에 대기 중인 메시지가 들어 있습니다.
문제 해결: 정보 저장소가 로컬 배달하기 위한 메시지를 받아들이지 않는 경우 메시지가 이 큐에 누적될 수 있습니다. 느리거나 간헐적인 배달은 메시지 루핑(looping)이나 성능 문제가 있다는 것을 나타낼 수 있습니다. SMTP 저장소 드라이버 구성 요소에 대해 MSExchangeIS 서비스 및 MSExchangeTransport 서비스의 진단 로깅을 늘립니다. 구성 요소에 대한 진단 로깅을 늘리려면 이 문서의 "추가 정보" 절 앞부분에 나열된 단계를 검토하십시오.
큐: 원격 배달(이 큐에는 커텍터 또는 도메인이 있는 대상 서버 이름이 포함됨)
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange 2000
설명: 이 큐에는 원격 배달할 메시지가 들어 있습니다. 큐 이름은 원격 배달 대상과 일치합니다.
문제 해결: 큐가 다시 시도 상태에 있는 경우 큐를 눌러 추가 큐 정보를 검토하십시오. 이 정보는 오른쪽 창 아래에 있습니다. NSlookup 유틸리티를 사용하여 DNS(Domain Name System) 확인 문제가 있는지 검토하십시오. "호스트에 도달할 수 없음" 오류와 같은 연결 및 프로토콜 문제의 경우 Telnet.exe를 사용하여 대상 컴퓨터에 연결해 보십시오. 프로토콜 오류를 문제 해결하려면 SMTP 프로토콜 구성 요소에 대해 MSExchangeTransport 서비스의 진단 로깅을 늘리고 오류 로그를 검토하십시오. 또한 네트워크 모니터 도구를 사용하여 네트워크 연결 오류에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 문제를 재현하려면 큐를 다시 시도해야 할 수 있습니다. 구성 요소에 대한 진단 로깅을 늘리려면 이 문서의 "추가 정보" 절 앞부분에 나열된 단계를 검토하십시오.
Microsoft 네트워크 모니터를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
NSLookup 유틸리티에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
Telnet 도구를 사용하여 연결 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
큐: 목적지에 연결할 수 없는 메시지 수입니다.
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange 2000
설명: 이 큐에는 최종 대상 서버에 도달할 수 없는 메시지가 들어 있습니다. 예를 들어 Exchange에서 최종 대상까지의 경로나 커넥터를 결정할 수 없거나, 모든 사용 가능한 경로나 커넥터가 다운된 것으로 표시되어 있습니다.
문제 해결: 메시지 배달 경로가 없을 경우 이 큐에 메시지가 누적될 수 있습니다. 또한 Exchange 커넥터 또는 원격 배달 큐가 사용할 수 없거나 잠시 동안 다시 시도 상태에 있고 커넥터나 원격 대상에 대한 대체 경로를 사용할 수 없는 경우 새 메시지가 이 큐로 이동될 수 있습니다. 관리자는 문제를 해결하거나 대체 경로를 정의할 수 있습니다. WinRoute 도구를 사용하여 사용 가능한 경로나 경로 상태를 확인할 수 있습니다. WinRoute 도구에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
이 문제를 일으키는 큐 문제를 해결하려면 SMTP 가상 서버를 다시 시작하여 커넥터 상태를 다시 설정하고 대기 중인 메시지를 다시 시도하십시오. SMTP 가상 서버를 다시 시작하려면 다음 단계를 수행하십시오.
큐: 배달이 지연되어 대기 중인 메시지 수입니다.
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange Server 2003
설명: 이 큐에는 나중에 배달하기 위해 대기 중인 메시지가 들어 있습니다. 이 옵션을 설정할 때 이전 버전의 Microsoft Outlook에서 보낸 메시지를 포함합니다. 최신 버전의 Outlook에서는 이러한 유형의 메시지를 정보 저장소에 보관합니다. 이러한 메시지는 예정된 배달 시간까지 이 큐에 남아 있습니다.
문제 해결: 다음 조건으로 인해 메시지가 이 큐에 누적될 수도 있습니다.
큐: 전송 보류 중인 DSN 메시지 수입니다.
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange Server 2003
설명: 이 큐에는 Exchange에서 렌더링하길 기다리는 DSN(배달 상태 알림)이 포함되어 있습니다. DSN은 NDR(배달 못함 보고서)라고도 합니다.
문제 해결: 다음 조건이 존재할 때 이 큐에 메시지가 누적될 수 있습니다.
Windows 응용 프로그램 이벤트 로그에서 Microsoft Exchange Information Store 서비스에 오류가 있는지 검토하십시오.
큐: 다시 시도 큐에 있는 실패한 메시지 수입니다.
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange Server 2003
설명: 큐 전송에 실패한 메시지가 이 큐로 이동됩니다. 종종 다른 처리가 완료되기 전에 메시지의 큐 전송이 실패합니다. 기본적으로 이 큐에 있는 메시지는 60분 안에 다시 처리됩니다. 손상된 메시지나 부족한 시스템 리소스로 인해 이 큐에 메시지가 나타날 수 있습니다.
문제 해결: 설치되어 있는 타사 프로그램 또는 메시지 큐나 메시지 충실도를 방해할 수 있는 이벤트 싱크를 검토하십시오. 컴퓨터가 느리게 응답하는 경우 Windows 작업 관리자를 사용하여 시스템 리소스를 너무 많이 사용하는 프로세스를 확인하십시오. Internet Information Server 서비스를 다시 시작하면 문제의 원인을 확인할 때까지 임시로 성능 저하를 완화시킬 수 있습니다. Internet Information Server 서비스를 다시 시작하려면 다음 단계를 수행하십시오.
큐: SMTP 사서함 저장소(X.400)
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange 2000
설명: 이 큐에는 SMTP 구성 요소에서 처리하는 메시지가 들어 있습니다. MTA가 받고 처리한 메시지는 MTA에서 서비스하는 원격 위치를 향하는 경우에도 역시 SMTP 구성 요소에서 처리해야 합니다. SMTP에 메시지를 전송하기 위해 MTA는 메시지를 정보 저장소 내의 SMTP 사서함에 저장합니다.
문제 해결: 최소 하나의 사서함 저장소를 탑재하고 Microsoft Exchange Information Store 서비스를 시작해야 합니다. 프로토콜 오류 문제를 해결하려면 MSExchangeMTA 구성 요소에 대한 진단 로깅을 늘리십시오. 구성 요소에 대한 진단 로깅을 늘리려면 이 문서의 "추가 정보" 절 앞부분에 나열된 단계를 검토하십시오.
큐: PendingRerouteQ(X.400)
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange 2000
설명: 이 큐에는 임시 링크 정지가 발생한 후 다시 라우팅되기를 기다리는 메시지가 들어 있습니다.
문제 해결: 커넥터, 다른 메일 시스템 또는 Exchange 5.5 컴퓨터에 대한 경로를 사용할 수 없는 경우 이 큐에 메시지가 누적될 수 있습니다.
Microsoft Exchange Server 2000에서 큐를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
| 1. | 시작을 누르고 프로그램, Microsoft Exchange를 차례로 가리킨 다음 System Manager를 누릅니다. |
| 2. | 서버 컨테이너를 확장합니다. 서버 컨테이너는 서버에 설정된 옵션에 따라 관리 그룹 컨테이너 아래에 있을 수 있습니다. |
| 3. | 보려는 큐가 들어 있는 서버를 확장합니다. |
| 4. | 큐를 눌러 큐 뷰어를 시작합니다. |
큐 뷰어 창 아래에 있는 설정 단추를 눌러 화면의 자동 업데이트 간격을 선택합니다. 큐 뷰어 화면을 수동으로 업데이트할 수도 있습니다. 큐 뷰어 화면을 새로 고치려면 왼쪽 창에서 큐를 누른 다음 F5 키를 누릅니다.
각 큐의 동작 메뉴에는 두 가지 옵션이 있습니다.
| • | 고정: 큐에 있는 모든 메시지 배달을 중지합니다. |
| • | 고정 취소: 큐에 있는 메시지 배달을 다시 시작합니다. |
다음 단계를 수행하여 각 큐를 검토하고 큐에 있는 메시지에 대한 동작을 수행할 수 있습니다.
| 1. | 제어할 메시지가 포함된 큐를 누릅니다. |
| 2. | 큐를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 메시지 찾기를 누릅니다. |
다양한 범주에 대해 진단 로깅 수준을 늘려 이러한 큐에 대한 추가 정보를 얻을 수 있습니다. 다음 절차에서는 MSExchangeTransport 서비스와 MSExchangeDSAccess 서비스를 예로 사용합니다. 진단 로깅 수준을 늘리려면 다음 단계를 수행하십시오.
| 1. | 시작을 누르고 프로그램, Microsoft Exchange를 차례로 가리킨 다음 System Manager를 누릅니다. |
| 2. | 서버를 확장하고 Your_ Server_Name(여기서 Your_ Server_Name은 Exchange Server 컴퓨터 이름임)을 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 속성을 누릅니다. |
| 3. | 진단 로깅 탭을 누른 다음 MSExchangeTransport를 누릅니다. |
| 4. | 범주 섹션에서 로깅할 범주를 누릅니다. |
| 5. | 로깅 수준 영역에서 범주에 대한 로깅 수준을 늘립니다. |
| 6. | MSExchangeDSAccess 서비스 및 로깅할 각 추가 범주에 대해 3-5단계를 반복합니다. |
큐
다음 정보는 Exchange Server 2003에서 사용할 수 있는 큐 목록입니다. 목록에는 설명과 일반적인 문제에 대한 문제 해결 정보가 포함되어 있습니다.
큐: 전송 보류 중인 메시지 수입니다.
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange 2000 서비스 팩 2
설명: 이 큐에는 SMTP 서비스가 수신하고 수락한 메시지가 들어 있습니다. 이 큐에서 메시지는 처리되지 않은 상태로 있습니다.
문제 해결: 메시지가 계속 누적되는 경우 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 종종 CPU가 최대로 사용되면 이 큐에 메시지가 간헐적으로 나타날 수 있습니다. 이벤트 싱크(예: 바이러스 백신 차단 및 부인을 위한 사용자 지정 SMTP 처리 코드) 문제로 인해 이 큐에 메시지가 누적되는 경우가 자주 있습니다.
큐: 디렉터리 조회 대기 중인 메시지 수입니다.
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange 2000
설명: 이 큐에는 Microsoft Active Directory 디렉터리 서비스에서 아직 확인되지 않은 받는 사람에 대한 메시지가 들어 있습니다. 메일 그룹이 확장되는 동안에도 메시지가 이 큐에 보관됩니다.
문제 해결: 일반적으로 고급 큐 엔진이 메시지를 분류할 수 없기 때문에 이 큐에 메시지가 누적됩니다. 고급 큐 엔진이 글로벌 카탈로그 서버에 액세스하거나 받는 사람 정보에 액세스하지 못할 수 있습니다. 또는 글로벌 카탈로그 서버가 도달할 수 없거나 느리게 작동합니다. MSExchangeDSAccess 서비스 및 MSExchangeTransport 서비스에 대한 진단 로깅을 늘려 분류기 구성 요소에 대한 정보를 수집합니다. 구성 요소에 대한 진단 로깅을 늘리려면 이 문서의 "추가 정보" 절 앞부분에 나열된 단계를 검토하십시오.
큐: 라우팅 대기 중인 메시지 수입니다.
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange 2000
설명: 이 큐는 다음 대상 서버가 결정될 때까지 메시지를 보관합니다. 그런 다음 메시지가 해당 링크 큐로 이동됩니다.
문제 해결: Exchange 라우팅 문제가 있을 경우 이 큐에 메시지가 누적될 수 있습니다. 예를 들어 메시지 라우팅이 백업될 수 있습니다. 제한으로 인해 서버 성능이 크게 저하될 수 있기 때문에 불필요한 커넥터 제한을 해제하십시오. 일부 제한에 대해 CheckConnectorRestrictions 레지스트리 키를 설정해야 할 수 있습니다.
이 레지스트리 키에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
277872 (http://support.microsoft.com/kb/277872/) XCON: 커넥터 배달 제한이 올바르게 작동하지 않을 수 있다
또한 라우팅 범주 구성 요소에 대해 MSExchangeTransport 서비스의 진단 로깅을 늘려 추가 정보를 수집하십시오. 구성 요소에 대한 진단 로깅을 늘리려면 이 문서의 "추가 정보" 절 앞부분에 나열된 단계를 검토하십시오.
큐: 로컬 배달(도메인 이름이 나타날 수 있음)
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange 2000
설명: 이 큐에는 Exchange 사서함으로 로컬 배달하기 위해 Exchange Server 컴퓨터에 대기 중인 메시지가 들어 있습니다.
문제 해결: 정보 저장소가 로컬 배달하기 위한 메시지를 받아들이지 않는 경우 메시지가 이 큐에 누적될 수 있습니다. 느리거나 간헐적인 배달은 메시지 루핑(looping)이나 성능 문제가 있다는 것을 나타낼 수 있습니다. SMTP 저장소 드라이버 구성 요소에 대해 MSExchangeIS 서비스 및 MSExchangeTransport 서비스의 진단 로깅을 늘립니다. 구성 요소에 대한 진단 로깅을 늘리려면 이 문서의 "추가 정보" 절 앞부분에 나열된 단계를 검토하십시오.
큐: 원격 배달(이 큐에는 커텍터 또는 도메인이 있는 대상 서버 이름이 포함됨)
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange 2000
설명: 이 큐에는 원격 배달할 메시지가 들어 있습니다. 큐 이름은 원격 배달 대상과 일치합니다.
문제 해결: 큐가 다시 시도 상태에 있는 경우 큐를 눌러 추가 큐 정보를 검토하십시오. 이 정보는 오른쪽 창 아래에 있습니다. NSlookup 유틸리티를 사용하여 DNS(Domain Name System) 확인 문제가 있는지 검토하십시오. "호스트에 도달할 수 없음" 오류와 같은 연결 및 프로토콜 문제의 경우 Telnet.exe를 사용하여 대상 컴퓨터에 연결해 보십시오. 프로토콜 오류를 문제 해결하려면 SMTP 프로토콜 구성 요소에 대해 MSExchangeTransport 서비스의 진단 로깅을 늘리고 오류 로그를 검토하십시오. 또한 네트워크 모니터 도구를 사용하여 네트워크 연결 오류에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 문제를 재현하려면 큐를 다시 시도해야 할 수 있습니다. 구성 요소에 대한 진단 로깅을 늘리려면 이 문서의 "추가 정보" 절 앞부분에 나열된 단계를 검토하십시오.
Microsoft 네트워크 모니터를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
301989 (http://support.microsoft.com/kb/301989/) HOWTO: Windows에서 네트워크 모니터를 사용하여 WAN 트래픽 캡처
NSLookup 유틸리티에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
200525 (http://support.microsoft.com/kb/200525/) NSlookup.exe 사용
Telnet 도구를 사용하여 연결 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
169790 (http://support.microsoft.com/kb/169790/) 기본 TCP/IP 문제를 해결하는 방법
큐: 목적지에 연결할 수 없는 메시지 수입니다.
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange 2000
설명: 이 큐에는 최종 대상 서버에 도달할 수 없는 메시지가 들어 있습니다. 예를 들어 Exchange에서 최종 대상까지의 경로나 커넥터를 결정할 수 없거나, 모든 사용 가능한 경로나 커넥터가 다운된 것으로 표시되어 있습니다.
문제 해결: 메시지 배달 경로가 없을 경우 이 큐에 메시지가 누적될 수 있습니다. 또한 Exchange 커넥터 또는 원격 배달 큐가 사용할 수 없거나 잠시 동안 다시 시도 상태에 있고 커넥터나 원격 대상에 대한 대체 경로를 사용할 수 없는 경우 새 메시지가 이 큐로 이동될 수 있습니다. 관리자는 문제를 해결하거나 대체 경로를 정의할 수 있습니다. WinRoute 도구를 사용하여 사용 가능한 경로나 경로 상태를 확인할 수 있습니다. WinRoute 도구에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
281382 (http://support.microsoft.com/kb/281382/) WinRoute 도구를 사용하는 방법
이 문제를 일으키는 큐 문제를 해결하려면 SMTP 가상 서버를 다시 시작하여 커넥터 상태를 다시 설정하고 대기 중인 메시지를 다시 시도하십시오. SMTP 가상 서버를 다시 시작하려면 다음 단계를 수행하십시오.
| 1. | 시작을 누르고 프로그램, Microsoft Exchange를 차례로 가리킨 다음 System Manager를 누릅니다. |
| 2. | 서버 컨테이너를 확장하고 Exchange Server 컴퓨터를 확장하고 프로토콜을 확장한 다음 SMTP를 확장합니다. |
| 3. | SMTP 가상 서버를 마우스 오른쪽 단추로 누르고 중지를 누릅니다. |
| 4. | SMTP 가상 서버를 다시 마우스 오른쪽 단추로 누르고 시작을 누릅니다. |
큐: 배달이 지연되어 대기 중인 메시지 수입니다.
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange Server 2003
설명: 이 큐에는 나중에 배달하기 위해 대기 중인 메시지가 들어 있습니다. 이 옵션을 설정할 때 이전 버전의 Microsoft Outlook에서 보낸 메시지를 포함합니다. 최신 버전의 Outlook에서는 이러한 유형의 메시지를 정보 저장소에 보관합니다. 이러한 메시지는 예정된 배달 시간까지 이 큐에 남아 있습니다.
문제 해결: 다음 조건으로 인해 메시지가 이 큐에 누적될 수도 있습니다.
| • | 사서함을 이동하는 동안 메시지가 사용자 사서함으로 보내졌습니다. |
| • | 사용자에게 아직 사서함이 없고 사용자에 대한 마스터 계정 SID(보안 ID)가 없습니다. 해제된 사용자 계정에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
316047 (http://support.microsoft.com/kb/316047/) XADM: ADC에서 생성한 계정 사용 시 발생하는 문제 해결 |
| • | 관리자가 메시지 루핑을 초래하는 방식으로 SMTP를 구성합니다. SMTP는 이러한 메시지를 이 큐로 옮깁니다. 이렇게 하면 관리자는 메시지로 인해 즉시 "최대 홉 수 초과"라는 내용의 오류가 반환되는 일 없이 문제를 해결할 수 있습니다. 메시지를 이 큐로 옮기면 서버 리소스에 성능 문제가 너무 많이 일어나지 않도록 예방할 수도 있습니다. |
큐: 전송 보류 중인 DSN 메시지 수입니다.
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange Server 2003
설명: 이 큐에는 Exchange에서 렌더링하길 기다리는 DSN(배달 상태 알림)이 포함되어 있습니다. DSN은 NDR(배달 못함 보고서)라고도 합니다.
문제 해결: 다음 조건이 존재할 때 이 큐에 메시지가 누적될 수 있습니다.
| • | 정보 저장소 서비스가 사용할 수 없거나 실행 중이지 않습니다. |
| • | 개인 정보 저장소가 탑재되어 있지 않습니다. |
| • | IMAIL Exchange 저장소 구성 요소에 문제가 있습니다. IMAIL은 메시지 변환을 수행하는 구성 요소입니다. |
큐: 다시 시도 큐에 있는 실패한 메시지 수입니다.
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange Server 2003
설명: 큐 전송에 실패한 메시지가 이 큐로 이동됩니다. 종종 다른 처리가 완료되기 전에 메시지의 큐 전송이 실패합니다. 기본적으로 이 큐에 있는 메시지는 60분 안에 다시 처리됩니다. 손상된 메시지나 부족한 시스템 리소스로 인해 이 큐에 메시지가 나타날 수 있습니다.
문제 해결: 설치되어 있는 타사 프로그램 또는 메시지 큐나 메시지 충실도를 방해할 수 있는 이벤트 싱크를 검토하십시오. 컴퓨터가 느리게 응답하는 경우 Windows 작업 관리자를 사용하여 시스템 리소스를 너무 많이 사용하는 프로세스를 확인하십시오. Internet Information Server 서비스를 다시 시작하면 문제의 원인을 확인할 때까지 임시로 성능 저하를 완화시킬 수 있습니다. Internet Information Server 서비스를 다시 시작하려면 다음 단계를 수행하십시오.
| 1. | 시작을 누른 다음 제어판을 누릅니다. |
| 2. | 관리 도구를 두 번 누릅니다. |
| 3. | 서비스를 두 번 누릅니다. |
| 4. | Internet Information Server를 마우스 오른쪽 단추로 누른 다음 다시 시작을 누릅니다. |
큐: SMTP 사서함 저장소(X.400)
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange 2000
설명: 이 큐에는 SMTP 구성 요소에서 처리하는 메시지가 들어 있습니다. MTA가 받고 처리한 메시지는 MTA에서 서비스하는 원격 위치를 향하는 경우에도 역시 SMTP 구성 요소에서 처리해야 합니다. SMTP에 메시지를 전송하기 위해 MTA는 메시지를 정보 저장소 내의 SMTP 사서함에 저장합니다.
문제 해결: 최소 하나의 사서함 저장소를 탑재하고 Microsoft Exchange Information Store 서비스를 시작해야 합니다. 프로토콜 오류 문제를 해결하려면 MSExchangeMTA 구성 요소에 대한 진단 로깅을 늘리십시오. 구성 요소에 대한 진단 로깅을 늘리려면 이 문서의 "추가 정보" 절 앞부분에 나열된 단계를 검토하십시오.
큐: PendingRerouteQ(X.400)
첫번째 사용 가능한 도구: Exchange 2000
설명: 이 큐에는 임시 링크 정지가 발생한 후 다시 라우팅되기를 기다리는 메시지가 들어 있습니다.
문제 해결: 커넥터, 다른 메일 시스템 또는 Exchange 5.5 컴퓨터에 대한 경로를 사용할 수 없는 경우 이 큐에 메시지가 누적될 수 있습니다.
Microsoft Exchange Server 2000에서 큐를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
259762 (http://support.microsoft.com/kb/259762/) XCON: Exchange 2000에서 큐 뷰어를 사용하는 방법